"Helt klart är en skräddarsydd lösning är oftast inte den självklara vägen. För de flesta interna eller kundnära processer är det både mest ekonomiskt och enklast att köpa färdiga system och lösningar. Det är vi på tretton37 alltid mycket ärliga med i våra kunddialoger, säger Caroline Linzenbold, ansvarig för Strategic Services på tretton37.
Men vad ska man tänka på när man väljer mellan skräddarsytt eller färdigt system? Vi har sammanställt sex områden som vi går igenom i kunddialoger.
Om företaget har unika processer eller behöver specifika funktioner som inte finns i färdiga programvaror är ett skräddarsytt system nästan nödvändigt.
De flesta standardlösningar har viss flexibilitet och anpassningsmöjlighet. Speciellt om det är ett relativt nytt bolag som erbjuder tjänsten och som behöver utveckla sin kundbas. En etablerad plattform kan erbjuda anpassningar inom ramen för vad som är ett utvecklingsområde för t ex ett flertal kunder, men troligtvis inte om ditt företag är det enda som har det unika behovet.
Fördel: Skräddarsydd lösning
Skräddarsydd programvara kräver oftast en högre initial investering på grund av utvecklingskostnader. Utvärdera budget och tillgängliga resurser för både kort- och långsiktiga åtaganden. Färdiga lösningar har vanligtvis fastställda priser, vilket gör budgeteringen mer förutsägbar.
Fördel: Färdig systemlösning
Färdiga lösningar kan implementeras snabbare eftersom de redan är utvecklade och testade. Skräddarsydda lösningar tar vanligtvis längre tid, särskilt för komplexa funktioner.
Fördel: Färdig systemlösning
Skräddarsydda lösningar kan anpassas exakt efter era nuvarande behov och är ofta mer skalbara när företaget växer eller får ändrade behov.
Färdiga lösningar kan ha begränsningar i skalbarhet och kan kräva ytterligare integrationer eller modifieringar när företaget utvecklas.
Väljer företaget en etablerad lösning finns det ofta ett välutbyggt ekosystemet med färdiga API:er vilket underlättar. Men säkerställ att de system som ni använder idag och ser behov utav i framtiden finns med i ekosystemet. Annars finns det risk att valet leder till att ni måste byta ett annat system internt .
Fördel: Skräddarsydd lösning
Skräddarsydd programvara kan kräva ett dedikerat internt (eller externt) team för underhåll och uppdateringar, medan det i färdiga lösningar ingår underhåll från leverantören och supporten är ofta beroende av vald SLA-nivå. Gör ni kundunika anpassning i en off-the-shelf systemlösningen är det viktigt att säkerställa att det fungerar vid uppdateringar.
Fördel: Färdig systemlösning
Om en unik programvara kan ge en konkurrensfördel eller väsentligt förbättra effektiviteten/produktiviteten kan skräddarsydda lösningar vara värt investeringen.
Fördel: Skräddarsydd lösning
Den främsta anledningen som vi ser hos våra kunder då de investerar i skräddasydda lösningar är att de vill skapa konkurrensfördelar, antingen genom bättre kundupplevelse eller effektivare interna processer. Då är det värt att investera tid, pengar och resurser.
En annan vanlig anledning är att ditt företag eller era kunder har unika behov och processer som inte kan pressas in i standard lösningar.
Ett alternativ att överväga en hybridansats, dvs integrering av färdiga lösningar med skräddarsydda moduler då det er en kostnadseffektivitet samtidigt som det mer specifika krav.
Tretton37 arbetar tillsammans med kunder för att skapa och utveckla lösningar som leder till:
Möt Sortera
Sortera ville införa en ny digital kundupplevelse, kallad “Last Mile service”, som skulle förbättra kommunikationen med kunderna genom dagliga beställningsspecifikationer.
Möt Fiskarhedenvillan
Fiskarhedenvillan behövde hantera tidskrävande manuella processer, upplevde begränsad skalbarhet och svårigheter att söka efter specifika hus och funktioner.
Cio Learnings: Fiskarhedenvillan:
Lyssna på ett inspelat event med Fiskarhedenvillas historia som berättar om att gå från ett källarbolag till ett miljardbolag.